一、牡丹信用卡客户市场分析（论文文献综述）
王杰[1]（2021）在《交行甘肃省分行信用卡营销策略优化研究》文中研究说明
宋佳音[2]（2020）在《JT银行信用卡营销策略研究》文中研究说明随着信用卡业务的发展及近几年互联网金融的兴起,JT银行信用卡业务也面临着外忧和内患。外忧主要包括微信、支付宝等电子支付渠道的兴起,迅速地改变了客户的消费习惯,JT银行只有不断提升信用卡增值业务及客户服务水平等,从而提高与客户粘性才能稳住当前的市场份额;内患主要包括对自身产品的研发和市场活动进入瓶颈,应该从市场细分和差异化营销角度进行营销策略组合,从而实现发展。作为银行零售金融的“主力军”,信用卡是商业银行提升低成本业务的核心,也是商业银行快速提升潜力客群的重要金融工具。本文依赖于市场营销的基本理论进行研究,采用文献研究法及SWOT分析法,全面分析JT银行信用卡营销的现状和未来的发展战略:首先,它概述了相关的理论和概念,并为本文的研究提供理论支持;其次,通过相关数据的对比,介绍了当前的发展现状和JT银行的信用卡业务存在的问题;再次,根据国内其他商业银行的营销经验作为灵感,与JT银行营销过程中的实际情况相结合,提出了市场营销组合策略。本文的研究具有很强的实用价值和针对性,期待可以促进JT银行信用卡市场竞争力的快速提升。
柳叶[3]（2019）在《农业银行长沙分行信用卡分期业务拓展策略研究》文中研究说明就商业银行当前办理的业务品种来看,信用卡分期业务是最具有盈利能力的产品之一,并已成长为银行吸引客户以及增加利润的重要业务。以前,银行信用卡分期业务的发展大多呈现出粗枝大叶的特点,如今信用卡分期业务的经营和服务越来越精细化。然而信用卡产品出现了日益严重的同质化现象,产品缺乏较强的创新能力。各家银行纷纷分析这些问题,寻找对应方案,以提高分期业务市场占有率。因此,商业银行深入探讨拓展信用卡分期业务的相关策略,对商业银行的长远发展具有重要的现实意义。本文基于市场营销和企业发展理论,首先简要地综述了国内外学者在拓展信用卡分期业务领域的相关研究成果。其次,调查了农行长沙分行当前开展信用卡分期业务的具体状况,分析其外部环境与内部资源。同时,通过SWOT方法,指出了农行长沙分行在大力推动分期付款业务发展过程中可资利用的优势、机会以及需要克服的劣势及挑战。再次,针对前文发现的劣势与挑战,指出农行长沙分行拓展策略应从以下三个方面展开:在人力资源方面,加强团队建议,开展培训督导,兼顾绩效考核与业务激励。在市场营销方面,明确业务定位,开发客户,优化产品,加强渠道建设,开展多样化促销;在流程管理方面,从信用卡的申请渠道、收费方式、还款渠道三方面进行优化,实现差异化发展。最后,提出拓展策略的实施步骤以及保障措施,以推动该拓展策略的顺利实施。本文研究基于战略定位与拓展策略理论与农行长沙分行的真实情况,对银行稳步拓展信用卡分期业务,具有一定的指导意义。同时,希望给同行业的其它金融机构的信用卡分期业务拓展带来一些参考。
叶译韩[4]（2018）在《商业银行信用卡营销组合策略研究 ——以中国工商银行为例》文中指出1985年中国第一张信用卡面世以来,我国信用卡产业不断深化发展,已成为拉动和支持居民消费增长的重要工具。同时,也是各家商业银行利润的重要来源,而客户则是实现这一利润的基础。在该领域,商业银行间的竞争实际是信用卡活跃客户群体的竞争。在互联网新形势下,创新金融业态不断涌现,越来越多的商业银行及支付机构、卡组织参与市场竞争,在支付业态、场景打造、融资方式等多个领域挑战传统信用卡业态,对已有的信用卡市场份额格局形成威胁。对于商业银行而言,从过去粗放式营销模式转向精细化管理,并制定行之有效的营销策略去抢占信用卡市场份额迫在眉睫。从营销理论的变迁来看,随着市场经济的不断发展,营销理论也从以生产者为核心的4P营销理论,发展为以消费者为核心的4C营销理论,再到最新的以客户粘性为核心的4R营销理论。同时,随着各商业银行对数据挖掘的重视及大数据战略的充分运用使得信用卡客户画像及客户精准营销成为可能,这些都对于新时期商业银行信用卡营销组合策略的制定有极大的指导意义。本文通过回顾国内外信用卡及消费信贷产业发展历程、现状及新机遇新挑战,看到信用卡及消费信贷产业发展的巨大潜力,也看到信用卡盈利与客户画像中年龄、职业、学历等因素密切相关,归纳出活跃信用卡目标客户画像。同时,以全球信用卡发卡量第一的银行——中国工商银行为例,运用数据统计分析其存量客户及217万互联网新渠道拓展的信用卡客户画像及结构,对比发现客户结构及信用卡发展中的不足。在此基础上,文章进一步提出工商银行信用卡业务发展需要重新定位目标营销客群并充分运用营销组合策略开展精准营销,扩大信用卡业务规模。一是利用4R营销理论中的四个战略要素:关系（Relationship）、节省（Retrenchment）、关联（Relevancy）、回馈（Reward）及组合运用各项下的8个核心能力（服务、经历、技术、便利、场景、产品、品味、权益）来制定新的信用卡营销策略;二是借力MGM（Member Get Member）信用卡营销新模式,通过客户转介降低获客成本,提高客户营销响应率;三是加强跨界互联合作,积极借鉴第三方数据,借助外部高影响力品牌及平台来实现量级拓展,进一步扩大业务规模。与此同时,通过进一步加强渠道建设、完善服务体系、深化数据运用、创新宣传整合等途径,来保障营销组合策略的实施。通过本文研究及策略应用,可以帮助促进工商银行信用卡客户拓展、提升客户满意度及贡献度,夯实信用卡业务发展的客户基础,从而提高其信用卡业务盈利水平及在信用卡产业中的市场份额,也为其他商业银行信用卡营销策略的制定提供参考。
戴颖[5]（2017）在《中国工商银行信用卡品牌提升路径研究》文中进行了进一步梳理信用卡是国际流行的复合型金融工具,以其方便、快捷的优势,普遍用于支付、授权、担保等方面,是金融及其相关行业现代化的象征。对于中国的商业银行总体来说,信用卡市场处于初期发展阶段,美国作为信用卡的起源国,从信用卡组织以及发卡机构看,是信用卡发展快速和发达的地区。因此,通过借鉴美国的做法及对比分析我国商业银行的信用卡品牌策略,促进中国五大商业银行之首的中国工商银行的信用卡品牌发展,以增强我国银行的整体竞争力,最终带动经济发展,具有非常重要的现实意义。品牌──作为商品过剩时代各行各业赖以生存的竞争力要素,从宏观层面而言,商品品牌的提升在很长时间以来都对信用卡市场的发展起到决定性效用;具体到各个金融市场的实际情况来讲,良好的信用卡品牌形象和推广策略也是各家发卡机构或银行从愈演愈烈的市场竞争中取得优势的有效工具。但我国信用卡品牌的发展历程,同美国等老牌信用卡品牌发达国家相比较为短暂,中国市场上的信用卡品牌发展策略仍然在实践中持续摸索、探寻、制定、执行,目前暂不能给国际市场带来具有冲击力和竞争力的信用卡品牌。本文从阐述中美信用卡品牌的发展过程入文,对已有的中美信用卡品牌策略进行对比分析,找出中国市场环境中信用卡业务存在的不足,同时对中国工商银行信用卡品牌提升路径提出个人见解。正文部分除引言和结论外讲述如下内容:信用卡发展的历史,重点阐述国内外主要信用卡品牌;引入品牌理论,举例介绍美国主流品牌信用卡,并对我国具有代表性的信用卡发卡行的品牌经营活动进行探讨及比较分析;介绍中国工商银行信用卡品牌的发展历程并运用SWOT工具对其进行分析;对中国工商银行信用卡品牌提升路径提出一些个人主张和建议,工商银行要实现其信用卡品牌的提升并非易事,需要从多方面入手做大量复杂而细致的工作,既要全面、充分分析企业外部面临的机会和威胁等外部环境,也要客观正确分析自身的资源和条件等,再制定科学合理的市场竞争战略和品牌发展战略。从对我国当前的信用卡产业发展现状来说,信用卡产业正在走向不断扩大产业市场和品牌打造提升的发展阶段,由于中美国情不尽相同,我们需要在借鉴美国经验的基础上走自己的路。
蒋鸾[6]（2017）在《中国农业银行永州分行金穗交通信用卡营销策略研究》文中提出随着经济的迅猛发展,以及中国经济结构的转型,信用卡业务作为近几年各大金融机构的必争之地。永州地处湖南南部,总面积22441平方公里,总人口 631.61万（截止2014年末）,2016年地方生产总值1395.5亿元,较去年增长13.5%,2016年末永州地区共有126.74万辆私家车车主。主要以农业和旅游业支撑着整个城市的发展。近年来,永州的经济和交通得到了大幅度的提升,以农业和旅游业支撑着整个城市的发展,而针对永州日益便捷的交通及日益增多的私家车,中国农业银行永州分行联合永州养路征稽分局,利用永州交通支队的平台顺势推出金穗交通信用卡以满足越来越多的有车一族。目前该卡可以为广大有车一族提供缴纳罚款、路桥费、加油费、快捷年检、电子查询及支付交通管理费等各项业务,具有省事、省时、公正、透明、优惠等诸多优点,但由于永州分行近几年对该卡的营销渠道、营销服务、营销力度、营销管理等各个方面存在较大问题,使得金穗交通信用卡的发行不容乐观,好的产品得不到好的市场推广和营销,从而制约了其在永州地区的发展。中国农业银行湖南省分行将永州作为金穗交通信用卡发行的试点地区,永州地区金穗交通信用卡的营销发行情况及经验教训都对其他分行有极大的试点意义及借鉴意义,乃至对于未来功能性信用卡的营销策略都有较大的影响意义。本文首先分析了农行永州分行金穗交通信用卡现状,通过SWOT分析方法剖析了金穗交通信用卡内部自有的优势、劣势、机会和威胁。其次通过宏观市场PEST分析、从政治、经济、文化、技术等四个维度了解了金穗交通信用卡业务开展的宏观大环境,通过中观市场分析永州当地经济及消费市场特点,通过微观市场环境分析,了解到农行的竞争对手信用卡营销情况和客户需求。最后针对其不同的组合战略进行可行性分析,提出增长型策略、扭转型策略、多元化经营策略、防御型策略,从而达到外拓市场、内修管理的理想营销状态,确保农行永州分行金穗交通信用卡营销业务的积极开展。在借鉴国内外研究的基础上,本文综合运用文献分析法、企业环境分析法以及市场营销学、管理学等相关理论方法。在绪论里,本文采用了大量的文献研究方法,通过查阅中外有关信用卡及特色功能性信用卡的有关内容和资料。在农行永州分行金穗交通信用卡营销策略的环境分析这一部分里,采用了企业环境分析法,通过宏观环境PEST分析、中观环境分析、微观环境分析,从横向纵向全面剖析了金穗交通信用卡在永州地区的营销环境。在农行永州分行金穗交通信用卡营销路径选择分析里,采用了大量的市场营销学和管理学等研究方法,通过市场细分定位,运用营销策略理论中的4Ps等策略结合金穗交通信用卡的营销业务开展,进行产品通过比较与分析,最终对该卡的业务发展中的营销手段以及管理提出实际可行的策略。通过本次研究将对永州分行金穗交通信用卡的业务发展提供一定的理论依据,并在实践方面提出一些切实可行的对策建议,但由于学术能力有限,本文探讨的问题不够深入,受到一定局限性。希望本文的研究成果有助于中国农业银行湖南省分行的金穗交通信用卡的推广营销工作,提高同业竞争力。
刘俊[7]（2016）在《建设银行江苏省分行信用卡发展战略研究》文中认为信用卡作为一种新的银行信用工具,已成为提高社会支付效率、降低交易成本、提高交易安全性的重要支付工具。经过十余年的快速发展,信用卡业务已经从原来的跑马圈地转向精耕细作,发展方式也从规模扩张转变为规模与效益并重。随着银行业结构调整与转型发展的步伐逐步加快,信用卡作为银行业中间业务收入的重要来源,其贡献度越来越高,目前已成为银行客户增长的加速器、转型发展的推动器和收益增长的稳定器,因此,新形势下加快信用卡业务发展具有重要战略意义。本文以战略管理相关理论为依据,结合江苏地区经济金融环境及同业竞争状况,深入分析了建行江苏分行信用卡业务的优劣势,围绕着转型时期实现信用卡业务“效益、质量、规模”协调发展的战略目标,提出了高质量发展信用卡业务的策略建议,对于进一步挖掘发展潜力和利润贡献,促进信用卡业务持续健康快速发展具有重要的决策参考价值。本文分为五章,第一章首先介绍了研究背景、意义,在此基础上结合本文研究特色,提出了本文的研究框架、研究思路及研究方法等内容;第二章系统阐述了本文研究所依据的理论基础,包括消费信贷理论、信用卡盈利模式理论、SWOT分析模型理论等;第三章从江苏地区宏观经济环境入手,分析了地区市场结构,并结合建行江苏分行信用卡业务发展现状,梳理了自身的业务发展特征,从而从宏观到中观再到微观三个层次对建行江苏分行信用卡业务发展面临的环境进行了深入剖析;第四章依据SWOT分析模型着重对建行江苏分行信用卡业务发展的营销优势、营销劣势、营销机会及营销威胁进行了系统的分析,并结合建行江苏分行信用卡业务发展中的薄弱环节,对业务发展潜力进行了深入的挖掘分析,在此基础上提出了加快建行江苏分行信用卡业务转型发展的策略建议;第五章对全文的重要结论进行了归纳总结,并对未来研究方向进行了展望。综合本文研究认为,宏观经济长期向好的趋势没有改变,消费拉动经济增长的结构性调整仍将深化,信用卡业务发展的机遇大于挑战,未来一段时间建行信用卡还将处于快速发展的黄金阶段,江苏分行应抓住这一战略机遇期,围绕“效益、质量、规模”协调发展的战略要求,持续优化客群结构,提升产品创新能力,积极拓展市场份额,进一步挖掘利润潜力,提升业务综合贡献度。
黄凤[8]（2012）在《湛江建行信用卡营销策略优化研究》文中指出信用卡是上世纪70年代末进入中国的,虽然起步较晚,但在中国的扩张速度惊人,特别是从2003年到2007年期间我国信用卡发卡量呈现“井喷式”的增长态势,信用卡发卡量年均增长80%,呈几何级数增长,从2009年开始增速开始有所减缓,趋于理智平稳发展态势但仍保持年均30%的增速。各大银行都意识到信用卡业务的巨大市场潜力和利润空间,纷纷各显神通奋力抢占市场。湛江建行前几年抓住了大发展的机遇,信用卡业务取得了一定成效。但随着行业发展步伐的减缓,湛江建行信用卡业务遭遇发展“瓶颈”,营销策略中存在的市场细分不足、产品功能单一、营销渠道狭窄、营销模式简单、服务未到位等种种问题制约了业务的发展。如何针对存在问题进行营销策略优化、实现发卡规模和发卡质量同步发展是今后湛江建行信用卡业务突破发展瓶颈、取得长足发展的关键。本文在收集整理湛江建行信用卡业务资料和数据的基础上,进行市场调查研究,结合湛江的市场环境,分析了湛江建行信用卡营销现状及存在问题,重点针对营销策略中存在的问题提出湛江建行信用卡营销策略优化对策,包括科学细分市场、丰富产品功能、拓宽营销渠道、尝试营销新模式及完善服务体系等五大方面的优化对策,希望通过对本课题的系统研究,从长远发展的角度为湛江建行信用卡的营销优化提供有建设意义的对策,促进湛江建行信用卡业务持续、健康、快速发展。
牛玉芳[9]（2012）在《国内商业银行信用卡盈利模式分析》文中研究说明随着科技进步和网络技术快速发展,国际信用卡市场迅速发展和壮大,国内商业银行信用卡业务也越来越多的渗透到我们的生活当中,中国信用卡产业推进者对市场盈利的预期也在逐渐增强。但目前我国各大银行信用卡业务的盈利水平不高,只有极少数发卡行宣布盈利,究竟如何发展国内商业银行信用卡盈利模式才能增强信用卡的盈利能力,一直是各大发卡行与利益相关者所关注的焦点。本文通过分析国内外信用卡的发展历程与现状,对国内商业银行信用卡现有盈利模式和盈利水平进行研究和对比,揭示目前国内信用卡盈利面临的困境,并针对问题提出优化策略。本论文主要做了以下工作：第一,介绍选题的背景与意义、文献综述、研究内容和方法；第二,介绍商业银行信用卡的相关理论基础；第三,介绍信用卡产业在国际和国内的发展历程及发展现状；第四,分析目前国内商业银行信用卡盈利模式,以招商银行为例,利用数据对信用卡的各项盈利指标进行对比分析；第五,分析国外信用卡盈利模式,对国内商业银行信用卡盈利模式的优化策略进行探讨。通过分析,本文认为：要增强国内商业银行信用卡的盈利能力,首先,商业银行信用卡要建立务实的盈利模式,要从根本上解决问题,而不是仅仅停留在表面层次；其次,商业银行信用卡要建立难以模仿的盈利模式,实施差异化战略,通过确立自己的与众不同,提高行业的进入门槛,从而保证利润来源；最后,商业银行信用卡要建立能够提供创新精神的盈利模式,这种创新的盈利模式,或者可以向客户提供额外的价值,或者能够使得客户能用更低的价格获得更多的利益。
黄元椿[10]（2010）在《工行信用卡中心高端客户管理研究》文中指出各商业银行自2003年起开始了“跑马圈地”式的信用卡业务高速扩张和市场份额的迅速占领,信用卡市场的基本格局已经形成。但随着经济的发展,信用卡市场竞争日趋激烈,积累到一定发卡数量的信用卡行业已经迈入“精耕细作”的时代,面对严峻的市场形势,各商业银行纷纷调整市场战略,将重点转型在对高端市场的竞争,突出产品的个性化服务,更加重视对高端客户的营销以及维护服务工作。本文借鉴了国内外信用卡发展历史,分析了信用卡市场目前的现状以及未来的发展前景,针对工行高端市场存在的营销策略简单以及对高端客户营销后维护服务工作不到位的问题,按照客户管理理论对高端市场和高端客户的定义,结合目前各商业银行对高端市场目标客户的定位,对工行高端客户的营销拓展维护工作提出了合理化的建议和有效的对策。另外,本文还针对工行设计了具备一定可行性的对营销人员激励措施,该措施可充分调动营销人员主观能动性,更有效的保证高端市场的持续拓展。在本文的研究过程中,主要运用的研究方法有实证分析法、图表分析法和案例分析法。本文最大的创新之处是在高端客户的后续维护服务上提出了新的思路和策略,不仅针对高端客户市场的拓展维护,而且提出了新的具备可行性的营销人员激励方案,更好的促进信用卡市场的良性竞争和发展。
二、牡丹信用卡客户市场分析（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、牡丹信用卡客户市场分析（论文提纲范文）
（2）JT银行信用卡营销策略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、研究的背景 |
| 二、研究的目的和意义 |
| (一)课题研究的目的 |
| (二)课题研究的意义 |
| 三、国内外研究现状 |
| (一)国外研究现状 |
| (二)国内研究现状 |
| (三)国内外研究现状评述 |
| 四、研究内容与研究方法 |
| (一)研究内容 |
| (二)研究方法 |
| 第一章 信用卡营销相关概念界定及理论基础 |
| 第一节 相关概念界定 |
| 一、信用卡定义 |
| 二、信用卡分类 |
| 三、信用卡产业链 |
| 四、市场营销 |
| 第二节 相关理论 |
| 一、4P营销理论 |
| 二、STP理论 |
| 三、CRM理论 |
| 四、4C理论 |
| 本章小结 |
| 第二章 JT银行信用卡营销现状及问题分析 |
| 第一节 JT银行信用卡营销现状 |
| 一、发展情况 |
| 二、同业市对比 |
| 第二节 JT银行信用卡营销存在问题 |
| 一、产品方面 |
| 二、价格方面 |
| 三、渠道方面 |
| 四、促销方面 |
| 本章小结 |
| 第三章 JT银行信用卡营销环境分析 |
| 第一节 外部机遇分析 |
| 一、信用卡产业发展迅速 |
| 二、经济发展动能强劲 |
| 三、用卡环境不断改善 |
| 第二节 外部潜在威胁分析 |
| 一、欺诈风险加剧 |
| 二、信用违约风险上升 |
| 三、信用体系不够完善 |
| 四、互联网金融的突起 |
| 第三节 内部竞争优势分析 |
| 一、积极寻求创新破局 |
| 二、巨大客户储备 |
| 三、充足的人力资源 |
| 第四节 内部存在劣势分析 |
| 一、客诉处理方式不灵活 |
| 二、产品同质化仍然严重 |
| 本章小结 |
| 第四章 国内典型商业银行信用卡营销策略及经验借鉴 |
| 第一节 招商银行积极探索互联网服务新模式 |
| 一、深耕线上获客渠道 |
| 二、加快互联网企业合作步伐 |
| 第二节 中国工商银行积极提升品牌发展 |
| 一、“牡丹”二字深入人心 |
| 二、持续的品牌维护 |
| 第三节 宁夏银行践行差异化营销 |
| 一、多渠道市场调研 |
| 二、客群分类营销 |
| 第四节 其他商业银行信用卡营销策略经验借鉴 |
| 一、持续深入客户服务 |
| 二、科技赋能助产品升级 |
| 三、跨界融合拓展更多场景 |
| 本章小结 |
| 第五章 JT银行信用卡营销策略优化及实施 |
| 第一节 JT银行信用卡营销策略优化 |
| 一、市场细分优化 |
| 二、目标市场选择优化 |
| 三、跨界合作优化 |
| 第二节 打造品牌影响力 |
| 一、树立品牌理念 |
| 二、加强品牌宣传 |
| 三、提升公众形象 |
| 第三节 JT银行信用卡策略实施方法 |
| 一、打造卓越的客户体验 |
| 二、健全相关规章制度 |
| 三、加大创新力度 |
| 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 |
（3）农业银行长沙分行信用卡分期业务拓展策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 理论基础与文献综述 |
| 1.2.1 理论基础 |
| 1.2.2 文献综述 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 农行长沙分行信用卡分期业务拓展环境分析 |
| 2.1 农行长沙分行及其信用卡分期业务概况 |
| 2.1.1 农行长沙分行简介 |
| 2.1.2 信用卡分期业务发展情况 |
| 2.2 农行长沙分行信用卡分期业务拓展外部环境 |
| 2.2.1 法规政策 |
| 2.2.2 市场环境 |
| 2.2.3 社会环境 |
| 2.2.4 技术环境 |
| 2.3 农行长沙分行信用卡分期业务拓展内部条件 |
| 2.3.1 组织架构 |
| 2.3.2 资源配置 |
| 2.3.3 企业文化 |
| 2.3.4 核心能力 |
| 2.4 农行长沙分行信用卡分期业务SWOT分析 |
| 2.4.1 优势分析 |
| 2.4.2 劣势分析 |
| 2.4.3 机会分析 |
| 2.4.4 威胁分析 |
| 2.4.5 综合分析结果 |
| 第3章 农行长沙分行信用卡分期业务拓展策略设计 |
| 3.1 农行长沙分行信用卡分期业务拓展策略目标与原则 |
| 3.1.1 信用卡分期业务的认识与定位 |
| 3.1.2 策略目标 |
| 3.1.3 制定原则 |
| 3.2 农行长沙分行信用卡分期业务人力资源拓展策略 |
| 3.2.1 团队建设 |
| 3.2.2 培训督导 |
| 3.2.3 绩效考核和激励 |
| 3.3 农行长沙分行信用卡分期业务市场营销拓展策略 |
| 3.3.1 客户开发与管理优化 |
| 3.3.2 产品创新 |
| 3.3.3 营销渠道拓展 |
| 3.3.4 促销 |
| 3.4 农行长沙分行信用卡分期业务流程管理拓展策略 |
| 3.4.1 申请渠道 |
| 3.4.2 收费方式 |
| 3.4.3 还款途径 |
| 第4章 农行长沙分行信用卡分期业务拓展策略实施 |
| 4.1 农行长沙分行信用卡分期业务拓展策略实施措施 |
| 4.1.1 信用卡分期主体地位建立 |
| 4.1.2 业务数量和质量提升 |
| 4.1.3 部门与网点策略执行 |
| 4.2 农行长沙分行信用卡分期业务拓展策略实施保障 |
| 4.2.1 制度保障 |
| 4.2.2 技术保障 |
| 4.2.3 风控保障 |
| 4.2.4 企业文化保障 |
| 4.3 农行长沙分行信用卡分期业务拓展策略实施预期效果 |
| 4.3.1 促进业务发展 |
| 4.3.2 提高综合竞争力 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）商业银行信用卡营销组合策略研究 ——以中国工商银行为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 意义 |
| 1.2 研究内容和框架 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.3.1 文献研究法 |
| 1.3.2 数据分析法 |
| 1.3.3 理论结合实际 |
| 1.4 文章创新与不足 |
| 2 文献回顾 |
| 2.1 相关概念及定义 |
| 2.1.1 客户关系管理 |
| 2.1.2 用户画像 |
| 2.1.3 精准营销 |
| 2.1.4 4R营销理论 |
| 2.2 国外研究现状 |
| 2.3 国内研究现状 |
| 3 信用卡产业发展情况研究 |
| 3.1 信用卡起源及发展历程 |
| 3.1.1 全球信用卡发展历程 |
| 3.1.2 中国信用卡发展历程 |
| 3.2 信用卡产业发展现状及特点 |
| 3.2.1 全球信用卡产业发展现状及特点 |
| 3.2.2 中国信用卡产业发展现状及特点 |
| 3.3 我国信用卡产业发展面临新机遇 |
| 3.3.1 与国际先进水平差距 |
| 3.3.2 我国经济增长动力转变 |
| 3.3.3 商业银行发展实践 |
| 3.4 我国信用卡产业发展面临新挑战 |
| 3.4.1 获客成本逐渐增高 |
| 3.4.2 开放竞争日趋激烈 |
| 3.4.3 盈利能力越加重要 |
| 本章小结 |
| 4 工商银行信用卡业务发展情况研究 |
| 4.1 工商银行信用卡业务发展整体情况 |
| 4.1.1 信用卡发卡量及客户规模 |
| 4.1.2 信用卡消费规模 |
| 4.1.3 信用卡贷款余额 |
| 4.1.4 信用卡核心指标同业对比 |
| 4.2 工商银行存量信用卡客户画像 |
| 4.2.1 性别维度 |
| 4.2.2 年龄维度 |
| 4.2.3 职业维度 |
| 4.2.4 卡片额度及启用动卡维度 |
| 4.2.5 消费通道维度 |
| 4.3 工商银行信用卡业务存在问题分析 |
| 4.3.1 盈利水平与发卡量规模不成正比 |
| 4.3.2 客户结构促使有效性与户均贡献水平较低 |
| 4.3.3 主动服务水平亟待提升 |
| 5 工商银行信用卡营销组合策略 |
| 5.1 4R营销组合策略理论研究 |
| 5.1.1 关系(Relationship) |
| 5.1.2 节省(Retrenchment) |
| 5.1.3 关联(Relevancy) |
| 5.1.4 回馈(Reward) |
| 5.2 4R矩阵图及实施策略 |
| 5.2.1 搭建场景接触客户 |
| 5.2.2 创新产品吸引客户 |
| 5.2.3 优质服务留住客户 |
| 5.2.4 运用数据深挖客户价值 |
| 5.3 借力MGM信用卡营销模式 |
| 5.4 合作营销打造“+信用卡”概念 |
| 6 营销组合策略实施保障 |
| 6.1 加强渠道整合 |
| 6.2 深化数据应用 |
| 6.2.1 搭建大数据决策平台辅助营销 |
| 6.2.2 制定风险定价模型提高利润 |
| 6.2.3 构建人工智能风险监控体系防控风险 |
| 6.3 配套机制建设 |
| 6.3.1 人才队伍建设 |
| 6.3.2 KPI考核机制建设 |
| 6.3.3 集约化管理机制建设 |
| 6.4 加大宣传整合 |
| 6.4.1 趣味 |
| 6.4.2 利益 |
| 6.4.3 互动 |
| 6.4.4 个性 |
| 7 总结 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（5）中国工商银行信用卡品牌提升路径研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 引言 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.2 选题意义 |
| 1.3 研究方法 |
| 1.4 提出的主要观点及其应用价值 |
| 1.5 正文的内容与结构 |
| 1.6 本文的创新与不足 |
| 第2章 信用卡与中美主要信用卡品牌的发展 |
| 2.1 信用卡的概念 |
| 2.2 信用卡的发展历程 |
| 2.2.1 美国信用卡的发展历程 |
| 2.2.2 中国信用卡的发展历程 |
| 2.3 美国信用卡品牌的发展历程 |
| 2.3.1 美国信用卡品牌的发展历程概述 |
| 2.3.2 美国主要信用卡品牌发展历程 |
| 2.4 中国信用卡品牌的发展及主要信用卡品牌发展历程 |
| 2.4.1 中国信用卡品牌的发展历程概述 |
| 2.4.2 中国主要信用卡品牌发展历程 |
| 第3章 中美主要信用卡品牌发展策略比较 |
| 3.1 品牌的含义与作用 |
| 3.1.1 品牌的含义 |
| 3.1.2 品牌的作用 |
| 3.2 美国商业银行信用卡品牌发展策略案例分析 |
| 3.2.1 美国运通（American Express）信用卡品牌发展策略 |
| 3.2.2 花旗银行（Citi Bank）信用卡品牌发展策略 |
| 3.2.3 大通银行（Chase）信用卡品牌发展策略 |
| 3.3 中国主要商业银行信用卡品牌发展策略 |
| 3.3.1 五大国有银行代表中国工商银行信用卡品牌发展策略 |
| 3.3.2 全国性商业银行代表招商银行信用卡品牌发展策略 |
| 3.3.3 地方银行代表华夏银行信用卡品牌发展策略 |
| 第4章 中国工商银行信用卡品牌发展SWOT分析 |
| 4.1 中国工商银行信用卡品牌发展现状概述 |
| 4.2 中国工商银行信用卡品牌发展SWOT分析 |
| 4.2.1 优势 |
| 4.2.2 劣势 |
| 4.2.3 机会 |
| 4.2.4 威胁 |
| 4.3 中国工商银行信用卡品牌提升的战略选择 |
| 第5章 中国工商银行信用卡品牌提升路径要点分析 |
| 5.1 对自身品牌进行正确定位并加以强化 |
| 5.2 中国工商银行信用卡品牌提升路径可行性建议 |
| 5.2.1 强化品牌的核心价值，加强研发，提升内涵，引领品牌发展 |
| 5.2.2 注重品牌文化建设，提升品牌文化竞争力 |
| 5.2.3 突出品牌的个性，选好形象代言，提升品牌亲和力 |
| 5.2.4 发展多渠道服务方式 |
| 5.2.5 加强整合营销传播，提升品牌形象力 |
| 5.2.6 进一步加强客户关系管理 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）中国农业银行永州分行金穗交通信用卡营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| (一) 研究背景及意义 |
| 1. 信用卡的概述 |
| 2. 研究背景及意义 |
| 3. 研究路径及方法 |
| (二) 国内外相关研究综述 |
| 1. 国外研究现状 |
| 2. 国内研究现状 |
| (三) 信用卡营销相关理论综述 |
| 1. 市场细分理论 |
| 2. 营销策略理论 |
| (四) 小结 |
| 一、农行永州分行金穗交通信用卡营销的SWOT分析 |
| (一) 农行永州分行及其金穗交通信用卡发展现状 |
| 1. 农行永州分行概况 |
| 2. 农行永州分行信用卡营销现状 |
| 3. 农行永州分行金穗交通信用卡业务现状 |
| (二) 农行永州分行金穗交通信用卡营销的SWOT因素分析 |
| 1. 农行永州分行金穗交通信用卡营销SWOT矩阵 |
| 2. 农行永州分行金穗交通信用卡营销优势因素分析 |
| 3. 农行永州分行金穗交通信用卡营销劣势因素分析 |
| 4. 农行永州分行金穗交通信用卡营销机遇因素分析 |
| 5. 农行永州分行金穗交通信用卡面临的挑战因素分析 |
| (三) 小结 |
| 二、农行永州分行金穗交通信用卡营销策略的环境分析 |
| (一) 宏观环境PEST分析 |
| 1. 政治环境分析 |
| 2. 经济环境分析 |
| 3. 文化环境分析 |
| 4. 技术环境分析 |
| (二) 中观环境分析 |
| 1. 永州市经济金融环境 |
| 2. 永州市消费环境 |
| 3. 永州市信用卡受理市场环境 |
| (三) 微观环境分析 |
| 1. 竞争对手分析 |
| 2. 客户分析 |
| (四) 小结 |
| 三、农行永州分行金穗交通信用卡营销路径选择分析 |
| (一) S-O增长型策略实施路径选择分析 |
| 1. 抓住重点人群,明确目标市场 |
| 2. 加大与交警队线上线下协力合作 |
| 3. 利用业务规模优势,树立品牌形象 |
| 4. 开展多种促销活动,巩固自身品牌优势 |
| 5. 运用成熟的交易系统,实现客户精准营销 |
| 6. 利用超级柜台,提高营销效率 |
| (二) W-O扭转型策略实施路径选择分析 |
| 1. 紧随科技潮流,凸显产品和服务的可用性 |
| 2. 把握市场机遇,开拓多种渠道营销 |
| 3. 提高经营管理水平,完善金穗交通信用卡业务组织架构 |
| 4. 优化金穗交通信用卡的增值服务和积分策略 |
| 5. 加强信息技术支持,提高内部管理水平 |
| (四) S-T多元化经营策略实施路径选择分析 |
| 1. 利用平台优势,突破核心竞争力 |
| 2. 利用错位竞争优势,抢占乡镇地区市场先机 |
| 3. 利用成熟的交易系统自动识别客户风险等级 |
| (五) W-T防御型策略实施路径选择分析 |
| 1. 关注个人征信记录,做好预审核风险防控 |
| 2. 强化人才队伍建设,打造专业化营销团队 |
| (六) 小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（7）建设银行江苏省分行信用卡发展战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究意义 |
| 1.3 研究框架 |
| 第二章 理论基础 |
| 2.1 信用卡的定义和对银行的战略意义 |
| 2.2 消费信贷理论 |
| 2.3 信用卡盈利模式理论 |
| 2.4 SWOT分析模型理论 |
| 第三章 建行江苏分行信用卡业务发展环境分析 |
| 3.1 江苏地区信用卡业务发展总体宏观环境 |
| 3.2 江苏地区信用卡业务市场结构分析 |
| 3.3 建行江苏分行信用卡业务发展现状 |
| 3.4 建行江苏分行信用卡业务发展特征分析 |
| 第四章 建行江苏分行信用卡业务发展策略选择 |
| 4.1 基于SWOT模型的信用卡业务竞争格局分析 |
| 4.2 建行江苏分行信用卡业务发展的潜力挖掘 |
| 4.3 建行江苏分行加快信用卡业务转型发展的策略建议 |
| 第五章 结论与展望 |
| 5.1 结论与建议 |
| 5.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 后记 |
（8）湛江建行信用卡营销策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究的背景和意义 |
| 1.2 国内外研究现状分析 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究的主要思路、方法和内容框架 |
| 1.3.1 研究的主要思路与方法 |
| 1.3.2 研究的内容框架 |
| 第2章 信用卡营销相关理论基础 |
| 2.1 相关定义与概念 |
| 2.2 相关营销理论 |
| 第3章 湛江建行信用卡营销环境与市场分析 |
| 3.1 湛江建行信用卡营销环境分析 |
| 3.1.1 湛江经济环境分析 |
| 3.1.2 湛江人口和文化环境分析 |
| 3.2 湛江建行信用卡营销市场分析 |
| 3.2.1 湛江信用卡供给市场分析 |
| 3.2.2 湛江信用卡需求市场分析 |
| 第4章 湛江建行信用卡营销现状及存在问题 |
| 4.1 湛江建行信用卡发展概况 |
| 4.2 湛江建行信用卡营销现状 |
| 4.2.1 湛江建行信用卡营销战略 |
| 4.2.2 湛江建行信用卡组织模式和架构 |
| 4.2.3 湛江建行信用卡产品种类 |
| 4.2.4 湛江建行信用卡在湛江同业中所处的竞争地位 |
| 4.3 湛江建行信用卡主要营销策略及存在问题 |
| 4.3.1 市场细分不足 |
| 4.3.2 产品功能单一 |
| 4.3.3 营销渠道狭窄 |
| 4.3.4 促销模式简单 |
| 4.3.5 客户服务不到位 |
| 第5章 湛江建行信用卡营销策略优化对策 |
| 5.1 科学细分市场,开发维护客户 |
| 5.1.1 确定市场细分依据 |
| 5.1.2 实施差别化营销 |
| 5.1.3 实行产品经理制 |
| 5.2 丰富产品功能,重点推广高端卡 |
| 5.2.1 丰富产品的功能 |
| 5.2.2 提供个性化产品 |
| 5.2.3 提升高端卡功能 |
| 5.3 拓宽营销渠道,打造宽阔平台 |
| 5.3.1 逐步实现网点功能转型 |
| 5.3.2 尝试代理商分销渠道 |
| 5.3.3 率先建设网络营销渠道 |
| 5.3.4 加强营销队伍建设 |
| 5.4 尝试促销新模式,提高营销效果 |
| 5.4.1 促销应让客户觉得“物有所值” |
| 5.4.2 利用OCRM进行数据库营销 |
| 5.4.3 大力开拓联合营销市场领域 |
| 5.5 改进客户服务,提高客户满意度 |
| 5.5.1 完善服务体系 |
| 5.5.2 改善用卡环境 |
| 第6章 优化对策实施保障措施与预期效果 |
| 6.1 实施保障措施 |
| 6.2 预期效果 |
| 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 附录 湛江建行高端客户消费行为调查问卷 |
| 致谢 |
（9）国内商业银行信用卡盈利模式分析（论文提纲范文）
| 致谢 |
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 前言 |
| 1.1 选题的背景和意义 |
| 1.2 研究现状 |
| 1.2.1 国外信用卡研究现状 |
| 1.2.2 国内信用卡研究现状 |
| 1.3 研究内容和方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 2 商业银行信用卡的相关理论基础 |
| 2.1 商业银行信用卡概述 |
| 2.1.1 商业银行信用卡的定义 |
| 2.1.2 商业银行信用卡业务的特点 |
| 2.1.3 商业银行信用卡的分类 |
| 2.2 商业银行信用卡盈利模式的理论基础 |
| 2.2.1 盈利模式的概念 |
| 2.2.2 商业银行信用卡盈利模式收入构成 |
| 2.2.3 商业银行信用卡盈利模式成本构成 |
| 3 信用卡的发展历程与现状 |
| 3.1 信用卡的发展历程 |
| 3.1.1 信用卡在国际的发展历程 |
| 3.1.2 信用卡在国内的发展历程 |
| 3.2 信用卡的发展现状 |
| 3.2.1 信用卡在国际的发展现状 |
| 3.2.2 信用卡在国内的发展现状 |
| 4 国内商业银行信用卡盈利模式分析 |
| 4.1 国内商业银行信用卡盈利模式现状 |
| 4.1.1 以收入来源划分的盈利模式 |
| 4.1.2 以客户细分划分的盈利模式 |
| 4.1.3 以目标市场划分的盈利模式 |
| 4.1.4 商业银行信用卡盈利模式比较 |
| 4.2 招商银行信用卡盈利指标分析 |
| 4.2.1 招商银行信用卡整体收入分析 |
| 4.2.2 招商银行信用卡年费收入分析 |
| 4.2.3 招商银行信用卡POS收入分析 |
| 4.2.4 招商银行信用卡成本分析 |
| 4.3 国内商业银行信用卡盈利模式存在的问题 |
| 4.3.1 国内商业银行信用卡盈利模式的收入难点 |
| 4.3.2 国内商业银行信用卡盈利模式的成本难点 |
| 5 国内商业银行信用卡盈利模式优化策略 |
| 5.1 国外信用卡盈利模式 |
| 5.1.1 美国信用卡盈利模式 |
| 5.1.2 日本信用卡盈利模式 |
| 5.2 国外信用卡盈利模式对中国的借鉴 |
| 5.3 国内商业银行信用卡盈利模式收入方面的优化策略 |
| 5.3.1 客户细分优化策略 |
| 5.3.2 目标市场优化策略 |
| 5.4 国内商业银行信用卡盈利模式成本方面的优化策略 |
| 6 总结 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 进一步研究的问题 |
| 参考文献 |
| 作者简历 |
| 学位论文数据集 |
（10）工行信用卡中心高端客户管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 导论 |
| 1.1 研究背景及意义 |
| 1.2 研究对象与方法 |
| 1.3 研究思路与框架 |
| 1.4 本文的主要贡献 |
| 2 相关理论综述 |
| 2.1 客户关系管理理论 |
| 2.2 银行高端客户的相关理论 |
| 2.3 市场细分理论 |
| 3 国内外信用卡市场发展现状 |
| 3.1 国外信用卡市场的发展现状 |
| 3.2 国内信用卡市场发展现状 |
| 3.3 国内外信用卡高端市场的发展现状 |
| 4 工行信用卡高端客户管理存在的问题分析 |
| 4.1 工行信用卡高端客户与低端客户比较分析 |
| 4.2 工行信用卡高端客户管理存在的问题 |
| 5 工行信用卡高端客户管理方案优化 |
| 5.1 工行信用卡高端客户市场分析 |
| 5.2 工行信用卡中心高端客户营销策略 |
| 5.3 工行信用卡中心高端客户管理方案优化 |
| 5.4 工行信用卡高端客户管理方案评价 |
| 6 工行信用卡高端客户营销人员激励措施 |
| 6.1 完善信用卡业务考评激励机制 |
| 6.2 组建专业营销团队 |
| 6.3 增加专业培训项目 |
| 7 结论 |
| 7.1 主要结论 |
| 7.2 有待进一步研究的问题 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、牡丹信用卡客户市场分析（论文参考文献）
- [1]交行甘肃省分行信用卡营销策略优化研究[D]. 王杰. 兰州大学, 2021
- [2]JT银行信用卡营销策略研究[D]. 宋佳音. 黑龙江大学, 2020(05)
- [3]农业银行长沙分行信用卡分期业务拓展策略研究[D]. 柳叶. 湖南大学, 2019(01)
- [4]商业银行信用卡营销组合策略研究 ——以中国工商银行为例[D]. 叶译韩. 西南财经大学, 2018(01)
- [5]中国工商银行信用卡品牌提升路径研究[D]. 戴颖. 首都经济贸易大学, 2017(01)
- [6]中国农业银行永州分行金穗交通信用卡营销策略研究[D]. 蒋鸾. 广西师范大学, 2017(02)
- [7]建设银行江苏省分行信用卡发展战略研究[D]. 刘俊. 南京大学, 2016(05)
- [8]湛江建行信用卡营销策略优化研究[D]. 黄凤. 中南大学, 2012(06)
- [9]国内商业银行信用卡盈利模式分析[D]. 牛玉芳. 北京交通大学, 2012(10)
- [10]工行信用卡中心高端客户管理研究[D]. 黄元椿. 西北大学, 2010(09)